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【重要】OpenID(YahooID)でログイン不可問題の対応[追記4/17]

日付

2019-03-18

閲覧数

1237

平素はショットオンラインをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
ショットオンライン運営チームです。
 
OPENID(YahooID)の動作について長らくお客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
当問題についてこれまで改善を試みてまいりましたが、
問題の改善することが見込まれませんでした。
 
長らくお待たせしたにもかかわらずこのようなご案内となってしまい
誠に申し訳ございません。
 
つきましては当問題によりログインできなくなってしまった
OPENID(YahooID)を利用しているお客様へ以下の通り対応を行わせていただきます。
 


対応概要
 
●対応1)ご希望のアカウント内のキャラクターへ以下アイテムを移動します。

・OPENID(YahooID)内のキャラクターのアイテム
・NG
・CC
 
上記の移動対応を行います。
 
●対応2)キャラクターの復元対応
新規アカウントを作成していただき、移動元と同じキャラクターを作成していただきましたら、
下記内容を復元させていただきます。
 
・キャラクターのレベル
・シナリオクエストの進捗
・OPENID(YahooID)内のキャラクターのアイテム
・NG
・CC
 
※対応1、対応2いずれかご希望の対応を行わせていただきます。
※誠に恐縮でございますが対応2時、キャラクターのお名前の変更はできかねてしまいます。
 

●対応のご連絡について
Gamescampusのユーザーサポートよりご連絡いただいたキャラクターへ対応を行わせていただきます。
 
対応時、以下内容を沿えて、移動先(今後プレイするアカウント)からご連絡ください。
 
対応1)
・移動元のキャラクター名
・アイテム移動先のキャラクター名
・元のアカウントの登録メールアドレス
・可能であれば移動元のアカウントの秘密の質問と答え
 
対応2)
ご連絡時、復元元のキャラクターと同じキャラクターを復元先にご用意ください。
 
・復元元のキャラクター名:復元先のキャラクター名
・アイテム移動先のキャラクター名
・元のアカウントの登録メールアドレス
・可能であれば移動元のアカウントの秘密の質問と答え
 

 
●当問題のお詫びについて
当対応をご申請いただいたログインが行えなくなったキャラクターのうち、
ヤフーIDを利用しており2018年12月1日以降にログイン記録があったアカウントで
対応を行った移動先のアカウントへ下記アイテムをお送りします。

マジェイアプラス N6.5 250 3個
テウルギア  P65 250 3個
ゴエティア プラス 6 [NG 2.0] 250 3個
ワンポイントレッスンチケット 500 10個


※いずれもトレードが可能なアイテムです。
 


●対応時のご注意
・対応1、対応2いずれかご希望の対応を行わせていただきます。また対応はアカウント毎に1度のみ行わせていただきます。
・対応2の場合、復元先と復元元のキャラクターが異なる場合、対応できかねる場合がございます。
・CCは問題が発生した2月18日時点で残っていたものを復元させていただきます。
・問題発生時利用していたゴールドプレミアム会員権、スペシャルプレミアム会員権等はCCの形でお戻しいたします。
・アイテムの移動は可能な限り行わせていただきますが、対応1、対応2いずれの場合でも、クエストの進行等で問題が生じる恐れのあるアイテムの移動は行うことができかねます。
・今後OPENIDでの新規登録は停止させていただきます。(Twitter、Facebookでのログインは継続して可能です。)
・可能な限り対応を行わせていただきたいと考えておりますが、移動元と移動先がご本人と確認できない場合、対応できかねる場合がございます。
・対応期間は2019年6月30日受付分までとさせていただきます。対応期間中にご連絡をいただけますと幸いでございます。

[追記 3/19 19:00]
現在多くのお問い合わせをいただいており、順次対応を行わせていただいております。
お問い合わせいただきました後、今しばらくお待ちください。

[追記 4/17]
2019年6月30日分までとさせていただいておりましたが、サービス終了に伴い、受付を2019年4月30日までとさせていただきます。
 
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