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ShotOnlineメンテナンス案内
WEBメンテナンス:5月10日(水)14:00~16:00
サポート - よくある質問
FAQ
タイトル

アカウントハッキングについて

内容

ShotOnline運営チームによるアカウントハッキングに対する対応に関してご案内いたします。

 

 

アカウントハッキングとは

 

アカウントハッキングとは、GamesCampus IDをご登録いただいた本人以外の第三者が、

IDを勝手に使用し、ゲームへのログインや操作を行うことをいいます。

 

ShotOnlineをご利用いただくためのIDとパスワードは、

第三者に知られてしまうことで、以下の問題が発生する可能性があります。

 

・ ゲームへ第三者がログインし、ゲーム内データを削除する等、不利益を与える行為を行う。

ShotOnline公式サイトへ第三者がログインし、個人情報を奪われてしまう。

・ 本人に成りすまし、ShotOnlineゲーム内で迷惑行為や規約違反行為を行う。

 

そのため、下記のことにご注意くださいますようお願いいたします。

 

アカウントハッキングの被害に遭わないための予防策

 

ID、パスワードを同じものにしない

・ ゲーム内で他のプレイヤーに自分のID、パスワードを教えない

・ 自宅以外の環境、パソコンでゲームにログインする際は、ID、パスワードを保存しない

・ 家族や友人であっても、アカウントの共有はしない

・ 定期的にパスワードを変更する

 

アカウントハッキングは、「不正アクセス禁止法」に違反する行為です。

どのような理由があっても、他人にIDやパスワードを教えたり、聞いたりすることはおやめください。

また、アカウントやパスワードの管理はお客様の自己の責任となっておりますので、
ご理解、ご了承の程、お願い申し上げます。

 

被害をうけた場合は

 

お客様よりお問い合わせを頂き、

第三者によるアカウントハック等の行為の可能性がある場合などは、早急に事実を解明し

今後被害を防止する上でも、公的機関へのご相談をお勧めしております。

 

運営チームでは、公的機関より犯罪等の捜査に必要な情報提供提出を求める書類等の提出がありましたら

できうる限りの調査を行い、証拠となる調査結果を公的機関へ提出いたします。

 

詳細に関しましては公的機関の指示に従ってくださいますようお願いいたします。

 

公的機関にご相談いただく際には、下記の点に関してご相談ください。

 

・ 「登録しているゲームIDを第三者に使用された可能性がある」ということについてご相談ください。

 

また、ご相談される際には、以下項目をお伝えください。

 

・ 被害にあった日時:

・ 使用したサービス名:ShotOnline

・ 使用したGamesCampus ID

・ 被害にあったキャラクター名:

・ 被害状況:「登録しているゲームIDを第三者に使用された可能性がある」事

 

また被害状況をお伝えいただく際、運営会社(弊社)にて調査の結果、

第三者の関与が疑わしいとの状況をお伝えくださいますようお願いいたします。

 

公的機関におきましては「不正アクセス禁止法」に違反する可能性等の確認をいたします。

 

なお、公的機関が「不正アクセス禁止法に違反する可能性はない」と判断した場合、

捜査が実施されない場合もあります。

判断につきましては、公的機関によって決定されることでありますため

運営チームにて対応することはできませんことを、予めご了承くださいますようお願いいたします。

 

捜査の状況についてのお問合せは公的機関の捜査に影響を与える恐れがございますため

運営チームが公的機関に提出した情報についてはお答えすることができかねます。

 

ご相談された公的機関へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

 

犯人を特定するまでには、運営チームによる調査結果以外にも、

公的機関が事実を解明するためには、時間が掛かる場合もございます。

 

公的機関による捜査が完了し、「不正アクセス禁止法」に違反する事実が確定できましたら

お問い合わせフォームより下記の情報をお書き添えの上御連絡下さいますようお願いいたします。

 

GamesCampus ID

・ キャラクター名:

・ ご相談された公的機関名と担当者名

例)●●県●●警察署 ●●課●●係 ●●さん

・ 公的機関へ相談をした日時:

 

全てを確認の上、ゲームデータの復旧を行わせていただきます。

 

ゲームデータ復旧の一例

 

・ 第三者によりアイテムの破棄が行われた場合は、破棄が行われたアイテムの復旧を行います。

・ 第三者に盗難されたアイテムは、該当のアイテムを運営チームにて回収しユーザー様へお返しします。

・ 第三者にオークションに出品されたアイテムは

  運営チームにてできうる限り同様のアイテムをユーザー様にお返しいたします。

・ 第三者によりキャラクターを削除された場合、できうる限り削除前の状態を復旧いたしますが、

 削除されたキャラクターの名前に関しましては、

 同様のキャラクター名を作成することが難しい場合がございます。

 

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